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La tecnología cada vez más influyente en el mercado de turismo

Autor: Julian Belinque Twitter @jbelinque

5 sep - Según el estudio de Booking.com, el 97% de los viajeros de negocios de todo el mundo cree que reservar viajes en Internet es mucho más fácil y para el 18% de ellos, la conexión WiFi gratis es el servicio básico número uno

Según Booking.com, los viajeros de negocios cada vez usan más la tecnología móvil para conseguir que sus viajes sean más fáciles de organizar y confían en que el móvil les dé información sobre el estado de tráfico y de los vuelos, o para reservar taxis y localizar cajeros con solo deslizar un dedo. Tener acceso inmediato a la información y a la posibilidad de hacer cambios sobre la marcha hace que viajar sea más cómodo, le resta estrés y lo más importante: ahorra algo tan valioso como el tiempo.

La rápida introducción de herramientas que se adaptan en primer lugar a las pantallas de los dispositivos móviles está simplificando enormemente la forma en que los viajeros reservan y gestionan sus viajes. Con una conexión móvil, páginas como Booking.com te ofrecen la flexibilidad de buscar, reservar, cambiar o cancelar planes de viajes y de alojamiento en un solo click.
Los proveedores de alojamiento son cada vez más innovadores e incluyen los últimos avances en tecnología en todos los aspectos de una estancia. Por ejemplo, el The Yotel en Nueva York, donde al entrar atiende el YOBOT, un robot que se encarga del equipaje.

Muchos hoteles con tecnología punta centran la experiencia de la estancia alrededor de los smartphones, devolviéndole así todo el poder alcliente. Por ejemplo, en el City Hub de Ámsterdam los clientes pueden controlar desde su móvil los servicios de la habitación y relacionarse con otros viajeros. En los hoteles CitizenM (que están en ciudades como Ámsterdam, Nueva York y Londres) han llevado la personalización aún más lejos y han equipado todas sus habitaciones con una tableta que controla el televisor, las persianas, la temperatura, la iluminación e incluso el despertador.

Llevar un control preciso de los gastos de un viaje de trabajo puede ser tedioso y complicado. Gracias a aplicaciones como Expensify, lo único que tienes que hacer es crear un informe y usar la cámara del móvil para escanear los recibidos que tengas, después solo tienes que esperar a que la app haga el resto del trabajo. Cuando termine el viaje, puedes enviar por e-mail el informe con un desglose de los gastos a la persona que corresponda. Con las herramientas avanzadas de control de presupuestos de Booking.com Business, también podrás controlar los gastos en cualquier momento y asegurarte de que no te estás pasando del presupuesto establecido por la empresa.

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