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National Car Rental festeja 30 aniversario de su programa de fidelidad

Autor: Julian Belinque

20 mar - Hace treinta años atrás, la firma introdujo el primer programa de viajero frecuente de la industria de alquiler de vehículos - el galardonado Emerald Club

Hace treinta años atrás, en el día 17 de Marzo, 1987, National Car Rental introdujo el primer programa de viajero frecuente de la industria de alquiler de vehículos - el galardonado Emerald Club. Para celebrar el acontecimiento, hasta finales de marzo, los aficionados de National pueden utilizar el hashtag #EmeraldClub30 para twittear acerca de su beneficio favorito de Emerald Club.

Desde su lanzamiento en el Día de San Patrick del 1987, el Emerald Club ha crecido hasta convertirse en uno de los mejores programas de fidelización de la industria. Hoy en día, los miembros reciben una serie de beneficios de primera clase, incluyendo servicio acelerado en los aeropuertos, la elección de recompensas y actualizaciones gratuitas en los "Emerald Aisles" de National, que son secciones exclusivas del lote donde los usuarios pueden seleccionar cualquier vehículo, siempre y cuando reservan uno de tamaño mediano o grande. Los miembros también pueden optar por recibir EmeraldAlertsSM - comunicaciones por correo electrónico que incluyen alertas de llegada y de retorno, y el servicio Drop&GoSM con convenientes recibos electrónicos eReceipts.

"Durante 30 años, el Emerald Club ha estado al servicio de nuestros clientes, los guerreros de la carretera, ofreciéndoles mayor comodidad y control sobre su experiencia de alquiler," dijo Rob Connors, vicepresidente de marketing de la marca de National Car Rental. "Estamos orgullosos de celebrar este aniversario y estamos mirando hacia el futuro para ver que nos traerán los próximos 30 años."

Durante las últimas tres décadas, el Emerald Club ha introducido y mejorado una gran variedad de beneficios para sus miembros. En 1988, National debutó con su primer Emerald Aisle. En 2004, creó los niveles Ejecutivos y Elite Ejecutivo, proporcionando aún más beneficios a los viajeros frecuentes, incluyendo mejores upgrades de vehículos y la capacidad de ganar días de alquiler gratis más rápido. National luego lanzó en 2013 su aplicación móvil que permite administrar más fácilmente su perfil de miembro en Emerald Club, reservar un vehículo y darle seguimiento más fácil a la información importante de alquiler. En ciertas localidades en los aeropuertos, los usuarios pueden incluso ver el inventario en tiempo real y guardar un vehículo específico durante 15 minutos a través de la función de "pasillo virtual" de la aplicación.

El acceso global a Emerald Club también ha crecido. En 1996, el Emerald Club se expandió a Canadá. En 2014, National introdujo el Servicio de Prioridad de Emerald Club en América Latina y el Caribe, ofreciendo un servicio expedito para los miembros a través de una línea dedicada a ellos en el mostrador, además de proveer actualizaciones y la capacidad de ganar días de alquiler gratis. Un año más tarde, lanzó el Servicio de Prioridad de Emerald Club en Europa, permitiendo que los miembros sobrepasen el mostrador en los principales aeropuertos en todo el continente y obtener créditos para días de alquiler gratis. Hoy en día, los guerreros de la carretera pueden aprovechar los beneficios de Emerald Club en más de 25 países y territorios en todo el mundo.

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