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Enterprise Holdings Inc aumenta su pariticipación en Brasil

Autor: Julian Belinque

25 ene - El proveedor de alquiler de vehículos más grande del mundo, está realizando una inversión estratégica en Unidas y modificando su contrato de franquicia Master Franchise Agreement con el operador brasileño de alquiler de vehículos y gestión de flotas

Unidas y Enterprise Holdings - que posee las marcas Enterprise Rent-A-Car, National Car Rental y Alamo Rent A Car - se convirtieron en socios franquiciados en 2012. Durante los últimos cuatro años, Unidas ha estado operando oficinas de National y Alamo en aeropuertos y ciudades de todo Brasil.

Una vez que la transacción se complete a finales de este año, Enterprise Holdings tendrá una participación de 20 por ciento en Unidas y tendrá un puesto en el directorio de la compañía. La transacción también extiende el contrato con Unidas hasta 2031. Además, se ofrecerá toda la cartera de marcas de alquiler de autos de Enterprise Holdings en todo Brasil, incluyendo su marca insignia Enterprise Rent-A-Car.

“Ambas compañías aprendieron rápidamente que nuestros valores fundamentales y nuestras prioridades estratégicas están bien alineadas, lo que hace nuestra asociación tanto más exitosa y significativa", dijo Peter A. Smith, vicepresidente de franquicias globales de Enterprise Holdings. "Esperamos poder hacer crecer las tres marcas de alquiler de autos en Brasil durante muchos años".

Expansión Global y Liderazgo

En la primavera pasada, Smith fue el principal orador del Salón Internacional de Alquiler de Autos 2016, donde destacó la rápida expansión internacional de Enterprise Holdings. Unos meses más tarde, Enterprise Holdings recibió a representantes de todo el mundo para celebrar una cumbre mundial, donde los socios de franquicia se reunieron para compartir las mejores prácticas y aprender más sobre la forma de funcionar de Enterprise.

Hoy en día, las marcas Enterprise, National y Alamo operan en más de 85 países, incluyendo 29 en América Latina. De hecho, la expansión global de Enterprise Holdings ha ayudado a posicionarla cerca de la cima de la industria global de viajes, con ingresos anuales superiores a los generados por muchas aerolíneas y la mayoría de las líneas de cruceros, hoteles, operadores turísticos y agencias de viajes en línea.

La ampliación de la relación con Unidas ayudará a ambas empresas a satisfacer las necesidades de un número creciente de clientes corporativos al igual que los que visitan Brasil por placer. Unidas ha tenido recientemente un crecimiento en ventas y en cuota de mercado, a pesar de un clima económico desafiante. Durante los dos últimos años, Unidas ha sido nombrada como una de las 30 empresas más importantes de Brasil por Great Place to Work Organization y Época, alcanzando el puesto 13 en 2016.

El enfoque de Unidas en un servicio excepcional incluye su Indice de Serviço Excelente Unidas (ISEU), un sistema de monitoreo de la satisfacción del cliente. Del mismo modo, Enterprise Holdings utiliza el poder de su reconocido índice de calidad de servicio (SQi) para medir la excelencia en el servicio al cliente. Cada mes, cientos de miles de clientes califican el servicio que han recibido, y cada ubicación obtiene una puntuación basada en el porcentaje de clientes que dicen estar "completamente satisfechos" con su última experiencia de alquiler. El uso generalizado de SQi permite a los países de la red integrada de Enterprise Holding comparar su servicio con el estándar global de Enterprise.

"Nuestra amplia colaboración abarca el desarrollo de negocios, la transferencia de conocimiento y la planificación estratégica, al mismo tiempo que nos permite aprovechar la fuerza de las marcas de Enterprise Holdings junto con Unidas", dijo Pedro de Almeida, CEO de Unidas. "Estamos orgullosos y muy felices de que Enterprise esté colaborando con nosotros e invirtiendo en nuestro futuro crecimiento".

Unidas opera actualmente una flota total de aproximadamente 46.000 vehículos para sus negocios de alquiler y de gestión de flotas, y atiende tanto a clientes que viajan por placer y los que viajan por negocios en 215 oficinas en todo Brasil. Esto incluye una red corporativa de 94 sucursales en 48 ciudades y una red de franquicias con 121 ubicaciones en 101 ciudades de todo el país.

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